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城市的名片亮麗的風景

——來安1路城市公交優質服務紀

來安城市公交分公司1路公交車共有14臺,駕駛員17名,多年來,他們從身邊一點一滴的小事做起,以踏實的工作作風、飽滿的工作熱情,為每一位乘客提供優質的服務;他們用自己的一舉一動、善言善行,向社會傳遞著文明;他們在平凡的工作崗位上,揮灑著自己的汗水,用愛心、真情,贏得了社會各界的一致好評。

一、 文明行車,守護市民平安出行。

他們始終把“安全駕駛、文明行車”放在心上,積極參加公司舉辦的交通法律法規和安全知識教育培訓,從來無人無故缺席,即使有因故未能參加學習的,第二天也會主動找公司安全人員補課。行車途中,他們秉持“寧停三分、不搶一秒”的行車理念,對1路公交行駛線路上每一個路口、每一處彎道及事故易發地帶牢記心,做到提前防范,確保行車安全,年來,該路公交車事故率幾乎為零。

二、甘于奉獻,好人好事層出不窮。

2020年12月,一位80余歲的耄耋老人來到公交公司,送上了一份熱情洋溢的感謝信,特別贊揚了一路公交車及丁邦才、薛家春等司機。老人用最樸實的話語,對公交師傅們敬業精神、工作作風及全心全意為旅客服務的行為表示了由衷的贊揚與感謝。

李敏,一個愛說愛笑的女孩,駕駛一路公交車多年。她就像公交車上的百靈,總是用甜蜜的微笑、誠摯的問候,讓乘車的旅客充滿溫馨與感動。2020年新冠肺炎疫情肆虐期間,李敏在接到復工復產通知第一時間主動請纓返回工作崗位。當時疫情防控物資異常緊張,常用口罩也非常難買。李敏每天出車時總是從自己家里帶上一口罩放在車上,免費提供給因沒有口罩無法乘車的乘客。2019年9月,當她駕駛車輛到達終點站,清理車廂時,發現后排座位有旅客丟失的錢包一個,里面有現金萬余元及銀行卡等物。她立刻向公司領導反映情況,讓監控人員調取監控尋找失主。當失主馮舒晗女士接過失而復得的錢包時,連連稱贊“拾金不昧、來安好人”。

2021年2月下旬的一天上午,當駕駛員孫文奎駕駛1路公交行駛至新安中學附近時,突然發現車上的一位孕婦臉色蒼白,痛苦不止,似乎臨產現象,情況非常緊急。他當機立斷,同車上的旅客溝通協商,換乘其他車輛,自己開車改變行駛路線,同車上另外一名好心的乘客把孕婦以最快的速度送到了最近的來安家寧醫院,同時聯系孕婦家人趕赴醫院后,自己才開車離開。

像這樣,發生在1路公交車上的好人好事很多很多,城市公交公司辦公室內,也掛滿了乘客送來的錦旗。車正取、譚善蘭、許定勝……他們緊密配合,團結一致,共同駕駛著1路公交車,可私下里,他們也一直暗暗互相較勁。他們比安全、比服務、比質量。每次出車前后,他們總是將車輛擦拭的干干凈凈。但凡有行動不便的老人上車,他們總會叮囑老人坐穩、好;有兒童乘車,他們會不厭其煩地叮嚀他們不要在車廂內喧鬧。每當遇到有老弱病殘孕乘客上車,他們總會拉好手剎,主動下車攙扶,并動員乘客為他們讓座。他們用耐心、細致、溫馨的服務,展示了來安城市公交的良好形象,1路城市公交,也逐漸成為美麗來安城市的名片、最亮麗的風景。

 

 

 

 

來安分公司  

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